9月26日：自10月1日國慶節被確認為法定節假日以來，緊張工作了一年的人們又得到了一個可以休閑、娛樂的日子，商家則陪伴著大把的利潤，于是有人稱這七天為黃金周。 跟著黃金周的周而復始，消費者的消費觀念已經日趨成熟，選擇什麼樣的旅游線路、消費什麼樣的旅店和商品不再是聽之任之。然而，新的消費陷阱、保險爭議、旅行社的霸王條款總會去鉆大家視野的間隙，讓人們防不勝防。 本年的消費陷阱將會有什麼新的特點呢？大家如何應對呢？制作的十·一專題，讓您在旅途中最大水平的把握好自己權益維護以及應對突發事件。目的是讓大家盡可能的快喜悅樂、安安全全地走好旅途中每一步。 旅游保險雖不強制買入，但應備加注意 解析好旅游合同，為您的權益維護奠定根基 十·一專題之二十五大消費陷阱提示黃金周旅游該警惕的還需警惕 NO1 AA制 自駕游藏匿玄機 全體成員AA制，只收取食宿成本價，這是一些非旅行社的俱樂部在十·一時期喊出的宣傳口號。然而，這種旅游方式的組織者是否涉嫌盈利呢？曾經加入過此類旅行方式的劉先生說：他們不可能不盈利！不管怎樣，大家只要銘記一條要訣：請公示消費賬簿，必要！ NO2 出境游約定景點外 另加收費景點 上年，一名六旬老人一紙訴狀投訴某旅行社，稱由于看中2600元人的誘惑團價，加入了其組織的新馬泰7日游，但在繳納了2600元的團費后，該旅行社在途中又擅自增加8個旅游景點，并強行加收1600元自費項目費。 如何對付這種場合？要訣：游客首要不能只認低價出境游的宣傳，在此根基上，可在出境游形式合同的附表中特別標注自己只認可的自費項目。假如超出游客要求，導游仍有逼迫消費的通博娛樂城體驗金查詢舉動，控制部分叮囑，游客一定要向消費項目索要有效票據，最好利用手中的攝影機、拍攝機將過程照相下來，以便投訴時舉證。 NO3非法組團內地游 你想花起碼的錢，在這個十一獲得最大的喜悅嗎？只需269元，并提前預支50元定金，就能在十一假期享遭受貴州水銀河3日游。一些促銷員登門攬客，有關部分叮囑，這大部門屬于非法組團。克敵要訣：低價誘惑加詐騙是非法組團的最大特點。杜絕非法組團有三個想法，不要相信找上門的推銷員；要求組團方出示詳細行程與住宿規劃；每一筆支出都必要索要發票。 NO4路邊有車拉你周圍游 北京門頭溝王先生一出門，就被兩個漂亮的服務人員攔住，他們指著路邊的一輛中巴，通知他：到北京周邊轉一圈，省錢又方便。這也是一種陷阱，他們隱瞞車輛資質拉你上路，以價廉物美吸引客源。克敵要訣：一輛正規的旅游車輛必要具備：硬件到達國家旅游車資質尺度；駕駛人員要途經旅游資質訓練；要由交通部分和旅游主管部分共同簽發旅游車經營允許證三個前提。 NO5報名地點差異游費差一半 劉先生剛剛在北京國貿鄰近的報名點簽完旅游合同，交了1800元，他妹妹通知他同樣的旅游線路，她在石景山只交了988元。劉先生只能安撫自己：肯定不一樣。據消調和查發明，這是由于旅行社在差異報名點設立了差異的報名尺度，導致代價不一。警示：消費者選擇旅游社就同一線路最好要貨比三家，參考各家旅游社的代價，如參加鋪張團，事前和旅游社簽約時，可以把相關待遇、路線、參觀景點等列明并約定補償尺度。 NO6瞞天過海的餐飲陷阱 在旅行中就餐，有些餐廳為了吸引顧客的眼球和發憤食客的嗜好，就在菜名上大做文章布下圈套。比如，陽春白雪實在只是青椒炒土豆絲；翠通博娛樂城遊戲試玩柳啼紅則是紅椒炒油菜；母子相會竟是黃豆芽拌黃豆……諸如此類，不勝枚舉。要訣：不要看著新鮮的菜名就以為是當地特產，要仔細甄別，最好問一下服務員菜品的主料是什麼。 NO7偷梁換柱的餐飲陷阱 沿海的很多旅游城市的很多餐廳都出售海鮮，而且還會讓消費者現點現做。然而有時候，明明在食客眼前歡蹦亂跳的活魚活蝦，到了后臺就被調包成了冷凍海鮮甚至是寄存一段時間的死海鮮。鑒別小常識：比如死魚略有土腥味；肉發黏，沒有 利口的感到；魚眼下陷(活魚眼往上鼓)；光澤發暗等。飲食專家姚教師發起，大的海鮮品種上最好事前做個暗號，比如在上面插根牙簽。 NO8笑里藏刀的餐飲陷阱 遇見過于懇切的服務女士，萬萬要提防謹嚴。有時候，漂亮大方的服務員會向消費者推薦某某招牌菜，而這些菜肴往往是代價不菲的。還有所謂的特價菜，未必就真的比其他餐廳便宜幾多，有時甚至可能是餐廳進貨過多的積壓食材。 NO9其他餐飲陷阱 其他餐飲業代價陷阱重要有三種：一是不明碼標價，二是明碼標價不規范，三是免費酒水限制前提多，不明示免費范圍或種類。例如，不明示餐前的餐巾、小菜、茶水是否收費；按盤、粒或按位收費不明示；免費酒水種類與廣告不符等，都屬于不規范行為。 NO10四星旅館卻像回到舊社會 張先生本年春節后到北方旅游，和某旅行社簽訂的合約里寫明，可以享受四星級住宿尺度和25元每餐(正餐)的尺度。但到了冰天雪地的北方城市，張先生發明自己似乎回到了舊社會：住的所謂四星級旅館馬桶漏水，半夜起來鼓搗馬桶，結局還是臭氣沖天，一夜沒睡好。吃飯的時候，一般8個人一桌的尺度，導游硬是讓三桌人并成兩桌，導致許多人吃不飽。 警示：消費者在和旅行社簽訂合約時，最好明確這些衣食住行的尺度，假如有縮水，消費者有權索賠。 NO11飛機換成中巴 在四川旅行的時候，賀小姐一行原來應從某景點飛回成都，但導游卻以買不到飛機票為由，要游客乘坐鋪張車回成都。賀小姐等只能接納規劃。但導游實際規劃的卻是一輛破中巴，結局所有游客一路顛簸回到成都，剛剛來得及坐飛機！警示：到場所后擅自變更交通工具，導致消費者時間、金錢受損，旅游社除了應該補足換交通工具后的差價外，還應該補償消費者因通博娛樂城如何贏錢時間誤差造成的損失等。 NO12組織游客看黃色節目 導游暴利 馮女士去華東旅游時，遭遇當地導游要求他們加入當地的一些自費項目，馮女士不感嗜好，謝絕了導游的好意，結局導游面色一變，說不加入自費項目也不能呆在車上，要等看完節目的游客返來后才能上車。馮女士只能不情愿地去加入了導游介紹的節目，結局一看，居然是黃色節目！警示：消費者在參團前可以銘記旅游社的話，發明疑問可第一時間向有關部分反應場合。 NO13行程表中藏奧妙 旅行社自定的行程表，普遍存在以下兩個疑問：首要是行程規劃含糊。行程表根本上都沒有標明出團、返回的時間，也沒有標明沿途吃住點的旅店名稱、就餐和入住時間、當地有哪些可以規劃的自費項目以及收費尺度等，這就給旅行社、地陪導游留下很大的自由規劃、隨意更換行程及服務尺度的空間，從而侵害了消費者的選擇權和知情權。其次是行程規劃不合乎邏輯。 早出晚歸；坐車和購物時間長，實際游覽時間短；各景點時間松緊不合乎邏輯，知名景點規劃時間太短等。 NO14名勝景點規劃少 費錢外出旅游，消費者無非想去看看名勝景點，可是到當地后大失所望，由於旅行社行程表中規劃的景點中，真正的名勝景點并不多，很多當地真正著名的景點是不去的，假如消費者要求增加，就會作為自費項目加收費用，不少消費者為了不白來一趟，只好另有掏錢去加入自費景點項目，這就給導游、司機提供了賺取服務費、門票打折的時機。 NO15導游服務不同大 導游資質，直接關系到導游的服務質量。導游提供的服務存在很多不規范的場所。比如：未能依照制定持證上崗；景區游覽，游而不導；景區講解，版本各異，草率了事；變相收取小費。其手法通常是：向游客推薦自費項目、沿途增加行程表以外的購物點、以暗示的方式向游客索要實物。 NO16強制參觀高價店 出外旅游，買點當地特產本屬人之常情，可是隨著旅游團，買什麼、去哪里買，就沒有了消費者的講話權和選擇權。 很多旅游者經常會碰到旅游時購物次數多、時間長。在景區，游覽時間都很倉皇，但到了購物商店，導游卻從不限制時間。導游帶去的商店，幾乎都有兩個特點：一是店內的促銷人員都較多；二是促銷人員都吹牛店內商品代價優惠。當你買入后一作對照才發明代價已比市場價高出了三分之二。商品格量不保證也是此中的一個陷阱。有些藥品、食物標識不全，沒有國家制定的廠名、廠址、生產日期和保質期等。 NO17超低代價虛假宣傳 以超低代價吸引消費者報名，可以說是旅行社廣告的一大特點。旅行社實際出團代價比廣告代價高。所謂的低價有很多費用不含：不含機場建設稅、不含旅游局制定必要為消費者解決的人身意外保險費、不含機場接送，并且行程表上有些景點的門票、乘坐纜車的費用自理。 NO18質量反饋的優質服務 在整個旅游通博娛樂城免費註冊行程解散時，導游都會拿出一張旅游服務質量反饋表，并暗示游客：他們的工資獎金就抓在你們的手心里。大多數旅游者都抱著反正行程已解散和不愿意砸人飯碗的心理。在他們的明示和提示下，團團優質的服務就生產出來了。有些旅行社竟然連服務質量反饋表都沒有讓遊客填，其中藏匿著什麼玄機就閉口而喻了。 NO19看不懂的含糊信息廣告 旅游購物時大家旅行中的的慣例行為，也經常被商家各式夸大了的廣告所吸引。看不懂的含糊信息廣告是商家促銷的強心劑。促銷廣告中，允諾的超低特價機數目與實際數目不符；特價機不標注商品的型號、性能；隨意編輯數目和代價，這是吸引消費者到商場來的釣餌。 NO20 封殺消費者的知情權 消費者縱然買到各種特價商品、超低價商品，也并不等于占了商家的便宜。部門家商家叫賣的特價機、超低價機中，庫存機、剔除機型、甚至是返修機、殘次機占了很大比例，質量無法保證，買到此類商品還有可能遇到售后服務、返修的種種限制，使消費者得不到應有的服務。 NO21送貨等于考驗消費者的耐心 節假日購物送貨是一大困難，特別是家具和家用器等大件商品，其理由是難以承受假日時期商品的高成交量帶來的送貨壓力和送貨量激增而帶來的經營成本的增加。 NO22退換貨是一扇打不開的門 3天包退，7天包換，這在平時看似合乎邏輯的允諾，可在節假日的消費中卻很難保證。消費者趁節假日商品代價低大批采購，但并不會立刻採用，尤其是反季商品、特價商品，而對于這些商品，商家往往制定不在保修、包換的范圍內，更不要談包退了。 NO23返券陷阱 節日時期，各地商家紛飛推出折扣優惠、購物抽獎、購物返券、買一送一等促銷活動，特別是返券活動更為誘人。以往是買10通博娛樂城app評價0返30、50、60不等，如今則是買100返100買200返200，返券金額與消費者支付金額相同。然而，這種返券活動譬如水中撈月，看起來消費者很占便宜，實際上，像食物、品牌服裝、家用器、拍攝機等一些熱銷商品很少或者基本不加入返券活動，消費者真正想買并能買到的商品少而又少。餐館返券也是如此，什麼酒水、海鮮、烤鴨、20元以下的菜、主食、包間外用餐等，統統不在返券之內。假如消費者事先不問，服務員也不會主動介紹哪些返券，哪些不返券，只是當消費者結賬時，服務員才會示知消費者。 NO23 老鄉陷阱 老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪，我給你個成本價，你也幫我一個忙。在購物中，許多游客都會遭遇這樣懇切的老鄉。這時，一些游客就會出于對老鄉的信任而豪邁解囊。殊無知這些商家一會兒跟東北人是老鄉，一會兒又跟南邊人結親戚。 所以游客在購物中一定要擦亮眼睛，不要被虛假的同鄉情而蒙蔽。 NO24 特色陷阱 游客在旅游景點購物，大都圖個特色，許多商家就抓緊了游客買特色的心理，大肆宣揚所謂的當地特產。就拿玉器來說，遼寧出玉石、新疆出玉石、山西出玉石、北京出玉石……當地商販們的介紹讓人感覺幾乎全國各地都出美玉，然 而買返來找專家一鑒定，結局可就和商販的宣傳大相徑庭了。由于平凡游客不可能對當地所有的特色都認識，所以在購物中要多咨詢，或者提前確認自己要買的特色，別被商家的假特色所騙。 NO25 平安、吉祥陷阱 一百元買個平安還貴啊！花點錢買上這個玉佩，保你升官發財。在旅游購物中，許多旅游者都遭遇過這樣的推銷方式。一些商家在熱心查問你的年齡、屬相、工作等場合后，進而向你推薦各種保平安、發財、高升的商品。對 于這類商品，許多人覺得費錢不多，就圖個吉祥。專家叮囑，出外休閑旅游，平安、順利是每個人的心愿。但這些保平安的商品實際意義不大，要鎮定對待商家的熱心。 保險好自己的保險 還有幾天才到十一長假，王俊峰先生已經全副武裝枕戈待旦。當叮囑他的旅游保險時，他愣了一下，連說：忘了、忘了，我得抓住啊。 從2024年9月1日起，國家旅游局不再強制旅行社為游客買入旅游意外保險，為了獲得更為完善的保障，發起游客可自行聯系保險公司或通過旅行社與保險公司聯系，按各自需要投保旅游保險。保險專家叮囑游客，在盡情享受吃喝玩樂的 同時，要注意安全第一；同時出游前買好充足的保險，無疑會使旅行加倍寬心。 現在大部門保險公司都開辦如下旅游險種： 旅游救助保險 中國人壽、中國太平洋保險公司與國際(SOS)救援中央聯手推出的旅游救助保險種，將原本的旅游人身意外保險的服務擴大，將傳統保險公司的一般事后理賠前進延伸，變為事故發作時提供及時的有效的救助。 旅游求援保險 這種保險對于出國旅游十分適合。有了它的保障，旅游者一旦發作意外事故或者由于不諳當地習俗律例引起了法律糾紛，只要撥打話，就會獲得無償的救助。 旅游意外傷害保險 遊客在買入車票、船票時，實際上就已經投了該險，其保費是依照票價的5%算計的，每份保險的保險金額為人民幣2萬元，此中意外事故醫療金1萬元。保險期從檢票進站或半途上車上船起，至檢票出站或半途下車、下船止，在保險有效期 內因意外事故導致遊客逝去、殘廢或喪失身體效能的，保險公司除按制定付醫療費外，還要向傷者或死者家族支付全數、半數或部門保險金額。 旅游人身意外傷害保險 目前多數保險公司都已開設這種險種，每份保險費為1元，保險金額1萬元，一次最多投保10份。該保險對照合適探險游、生態游、驚險游等。 住宿遊客人身保險 該險種每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個方面：一為住宿遊客保險金5000元，二為住宿遊客見義勇為保險金為1萬元，三為遊客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的賠償金為200元。在保險期內，遊客因遭意外事故、外來襲擊、謀殺或為保衛自身或他人生命財產安全而致身逝去、殘廢或身體效能喪失、或隨身攜帶物品遭盜竊、搶奪等而丟失的，保險公司按差異尺度支付保險金。 這里需要特別叮囑的是兩種保險應當珍視。 其一，人身意外險 不管隨團出游還是自助游，人身意外險都應該說是必不可少的。跟團游也面對著許多意外風險，例如，在旅游過程中可能出現天然災難；旅途中，可能在乘坐的交通工具上出現意外傷害風險；在旅游景點發作意外；住宿時，出現人身傷害以及財物丟失等。 有的消費者以為，長途汽車票里含有保險，一些景區門票也含有保險，再買一份旅游意外險豈不是多此一舉？對此，一位保險人士辯白說，車票含保險費，實在也是一種責任險，事故屬于車主時，才能獲賠；旅游景區也多是責任險，個別含人身意外險的保額也極度低，且保障范圍小。 在投保意外險的同時，一定要看清楚每份保險的保險責任。有的產品只保障意外身故，有的則還涵蓋意外傷殘和意外醫療。發起投保人買入涵蓋意外傷殘和意外醫療的產品，這樣才能得到更大的保障。假如游客不常常外出，可選擇短期保險產品；假如常常外出，可買入一年期意外險產品，這樣就避免了分次買入的麻煩。 假如除了旅行社責任險外沒有投保其他意外險產品將得不到任何旅行社的補償。旅行社責任險是旅行社為自己系的安全帶，承保的是因旅行社自身過失而對游客的損失，而各種外來的意外事件，如天然災難等造成的損失，旅行社和保險公司不擔當補償。攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、蹦極、沖浪等高風險活動所造成的人身傷亡或財產損失有些意外險條款制定不予補償，游客在買入旅行保險時一定要注意這些項目是否在保障范圍內。 其二，出境游的旅游救助保險 印度洋海嘯事件、美國卡特里娜颶風可以說已經成為世界性的災害。這無疑也叮囑遠大選擇出境游的游客要倍加警惕。由於海嘯、臺風、泥石流等意外風險時刻恐嚇著人們的生命安全。所以，出境游的旅游救助保險就顯得格外主要。 由于各家保險公司對于境外旅行意外傷害或醫療保險的額度有所差異，消費者在投保前應詳細了解和對照各保險公司的有關條款，依據自身的經濟前提和實際需求，買入合適自己的境外旅行意外傷害或醫療保險。 假如投保人是進行出境旅游，保險公司人士發起要選擇有境外告急救援服務的保險公司的產品。現在，中國人壽、太平人壽、友邦、平安、太平洋人壽等保險公司都推出了境外告急救援服務，比如太平洋壽險已經成為與SOS、安盛國際救援、優普全球救援同時合作的保險公司。投保這類保險的手續很簡樸，旅游者可以直接到相關旅行社解決所有的保險手續，或直接到機場投保。 在旅行中，各位游客應記著救援機構的服務話，好的救援比事后的理賠更主要，還要加強風險意識，減低意外傷害事故；講究飲食衛生，減少突發疾病的發作；遵守旅游當地的法律、律例，去正規的景點等等。 -資料鏈接- 內地旅游告急救援調和機構聯系方式 國家旅游局質量規范與控制司 話：(010)65234521 傳真：(010)651226 衛生部國際告急救援中央 話：(010)64001746 傳真：(010)64001737 北京國際醫療中央 話：(010)64651561、64651562 傳真：(010)64651984 亞洲告急救援中央北京報警中央 話：(010)64629100、64629112 傳真：(010)64629111 國際SOS救助公司北京報警中央 話：(010)65003419、65003388 傳真：(010)65016048 國旅總社旅行救援中央 話：(010)66031185 傳真：(010)66012040
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