10月9日：十一時期，沈陽市的孫先生與7位同事到哈市旅游，然而在旅游過程中，導游不僅極力鼓動他們多購物、增通博娛樂城手機版加旅游景點，而且還在買票的過程中多賺他們的錢。在采訪中了解到，由于一些旅行社對導游實行零底薪，導游通過各種手段拿回扣甚至拿黑錢在業界早已成了天經地義的事了，而這當中受害的無疑便是無辜的游客。如今，我省寒冬旅游旺季即將到來，如何使游客避免上當受騙，控制部分如何加強對導游的規范化控制，成了人們關懷的話題。 游玩遇到黑心導游 9月28日，在沈陽某單位工作的孫先生和7名同事相約一起出去游玩一下，在看過了當地多家旅行社業務員上門送來的材料后，孫先生選擇了沈陽市某旅行社提供的到哈市3日游。一來是這家旅行社的報價相對來講對照便宜，二來是我們也都想選一個就近的線路，能盡早返來好處理其他一些事情，也不延誤工作。孫先生說。 可令孫先生想不到的是，在旅游過程中，他們遇到到的哈市黑心導游，不僅讓他們多購物，而且增加旅游景點，以牟取暴利，在買票過程中，還讓他們多支付了很多錢。 據孫先生介紹，在向旅行社交完錢之后，當地那家旅行社的一位工作人員對他們說，旅行社已經和哈市一家地接旅行社贏得了聯系，到哈市之后，就由哈市的那家旅行社擔當全程的規劃。 孫先生說，1日，他們達到哈站后，一輛面包車將他們接走。當天他們在導游的引領下，到太陽島游玩。依照本來的策劃，到太陽島并沒有到虎園景點參觀這一項，但是導游在沒有征得他們批准的場合下，就將車開到了虎園，大伙一想，既然來了，就進去看看，于是將錢交給導游買票。事后他們得知，導游憑借導游證可以優惠，但是她將這筆優惠的錢全揣進了自己的腰包。后來，她又帶大家去原策劃中沒有的市內冰燈展參觀，大家也都批准了。天然還是她來買門票。這名導游多賺了不少優惠錢，早知道那樣，我們不如自己去買集體票，也能有優惠。孫先生說。 據孫先生介紹，在中心大街，這名導游又極力鼓動大家多購物，看大家不太感嗜好，她就和司機居心延長在中心大街的停留時間，而且在講解中也沒了本來的懇切。后來，她又讓大家去參觀也是原策劃中沒有的龍塔景點，這次大家斷然沒有批准。 在吃飯的時候，這名導游又推薦營養套餐，說很有特色。結局一頓飯，他們在本來的根基上又多支付了近300元。 導游自曝賺黑錢幕後 實在孫先生的遇到對于不少游客來說，早已司空見慣了。8日，在導游這行摸爬滾打長年、曾以各種手段違規贏利甚至賺過黑錢的李某向透露了一些內情。 據他介紹，對于導游的工資，一些旅行社或是零底薪，或只有象征性的少量工資，而這些導游的實際收入卻并不低——雖淡季收入僅千元左右，但旺季可達三四千元；趕上幾個好團隊，還要遠遠超出這個數。李某通知，外界對此可能很不懂得，而在導游圈內這是再正常不過的事兒了。游客購物導游吃回扣一直是公然的秘密，通常場合下，旅游景點給導游的回扣是銷售價的30%左右；但商家自己并沒有讓利，這筆錢早已轉嫁到游客身上。 李某通知，導游所涉及的工作無外乎在吃、住、游、玩、行、購和導等方面。而引領游客吃、住、游、玩、行、購往往能讓導游獲得巨大的實惠，導游賺錢的道，也重要圍繞在這幾個方面上。在吃、住、行時，一般都由導游事先規劃好，固定在指定的地點食宿，而此中的打折高得驚人。李某說，他在引領游客就餐時，一桌供十人食用的飯菜收游客至少要300元，而他僅用了130元就拿下了，此中的差價完全進入自己的腰包。在住宿方面也存在差價的現象，一般一百三四十元的客房，他只需要七八十元錢就可拿下。 另有，帶游客購物也是導游賺錢的一大塊，通博娛樂城推薦攻略目前大多數游客十分精明，只旅游不購物，縱然購物也是利用自由活動時間獨自外出購物，不在游程指定的加價率較高的購物點內買商品。這類游客最令導游惱火，他們會在時間上整游客，如正常需兩個多小時才能游覽完的景區，導游用1個小時便將觀光辦理了，然后將剩余時間全部挪給旅游購物。途中車上，導游還會盡可能地指點游客買入什麼樣的特產，細數相關人文典故，通博娛樂城手機註冊指點游客辨別真偽的技能，看起來一切都是為游客著想，不怕他不動心。但實際上，游客真在一些指定的購物點購物，在與慣例購物地方的標價對比后，往往會大呼上當。 李某說，許多游客在購物時都會砍價，遭遇游客砍價過猛，商家無力再支付給導游30%回扣時，售貨員會借向經理請示之機，與導游話溝通討論——哥們，你看顧客砍價太狠了，你讓出10個點行不？假如導游批准，售貨員便向游客謊稱經理批准了，將商品賣給游客。假如導游不肯讓利，商家也只能眼看著游客抽身而退。顧客購物后，導游還會不失機會地上旅游車巡視一番游客購物的場合，以便與商家對賬拿回扣。 除了拿回扣，還有便是以各種方式拿黑錢，有的在票款上打主意。像利用購票時機向游客借老年證、軍官證等證件，撈取旅游景點給持證人購票的優惠。 控制部分：零底薪是禍首 8日，來到了省旅游局，在提到孫先生的遇到以及李某提供應的一些導游吃回扣拿黑錢的幕後時，行業控制處一位相關擔當人對說，從現在省、市旅游監管部分接到的游客投訴看，專門投訴導游的很少，可是也并不去除一些旅行社為了自己的長處，少費錢、雇用素質不高的導游充斥市場的現象，造成了這些導游吃回扣、拿黑錢，盡管只是少數人在這樣做，但陰礙很惡劣。 據這位相關擔當人介紹，現在，我省共有導游9000多人，完全可以知足省通博娛樂城註冊送抽獎內的旅游市場。可是這9000多名導游大部門是兼職導游，專職的只占很少一部門。我省的旅游季候淡旺季明顯，另有我省90%的導游都是零底薪，只有一些大的有實力的旅行社在平時養幾個王牌導游，等到旺季時再從社會上以微薄的底薪暫時聘任導游人員，于是形成一種惡性輪迴：一些導游把精力放在拿回扣上，忽視了服務質量；反過來，這種劣質的服務陰礙了旅游市場的康健發展。 采訪中，某王牌導游劉女士通知，旅游淡旺季相差極度明顯，旺季能拿到錢，淡季就沒有收入了。說句本心話，我也不想要這些上不得臺面被稱為‘黑錢’的回扣，像我們還有點底薪，但導游的這點底薪加上很少的補貼，確切很低，沒有點‘回扣’的誘惑，這種工作還有什麼吸引力？更況且那些零底薪的兼職導游們！ 哈市某旅行社導游張先生通知，目前都抨擊導游黑的疑問，實在，這個疑問的出現正是由于某些旅行社之間的惡性代價競爭造成的。他說：比如某旅行社給外地進京旅游團的報價僅1800元，這連成本都保不住，這在圈內叫‘負經營’。實際組團之后，導游必要被迫把報價和成本之間的差價墊上，這都是旅行社雇用導游的先決前提。粗算一下，一個一般規模的旅游團，導游先要墊付上萬元，這些錢終極還是要通過各種手段轉嫁到游客身上。 呼叫突破零底薪 創建合乎邏輯傭金制度 事實上，對于這種零底薪的現象，旅行社也有其苦衷，甚至很無奈。在采訪中，某旅行社的一位工作人員向介紹，導游的工資程度普遍不高，拿回扣就成為旅行社和導游賺取利潤的一部門。旅行社現在處于兩難田地：假如不帶客人去購物，失去帶游客購物賺取的回扣，那麼勢必讓旅行社的報價偏高，這很容易失去市場競爭力。實在在許多行業都存在提成、回扣，只是內地旅游市場不很規范，大小旅行社、各類定點購物商店競爭都陷入惡性輪迴，所以急迫需要出臺更符合市場的律例來規范旅游市場。 省旅游局一位相關擔當人通知，時下旅游業競爭十分劇烈，旅行社利潤微薄。通博娛樂城活動內容游客在自我保衛意識提高的同時，不要一味地追求低價。一些旅行社推出超低代價的旅游線路，意味著他們將通過減低食宿尺度和服務尺度、增加購物時間等方式從游客身上找回損失。因此，消費者在進行旅游消費時貪圖便宜，可能會以斷送旅游品格為價格，甚至會妨害到自己的正當權益，失去旅游的意義。 同時他表示，隨團出行一定要選擇講聲譽、重質量的較大規模的旅行社，出游前一定要與之簽訂旅游合同，在合同中明確出游行程、路線、景點規劃、食宿規劃及購物時間規劃等，做一名成熟的游客。 有關人士發起，旅游控制部分在規范旅游市場的同時，應加強對導游的監視控制，根治一些旅行社對導游實行的零底薪，我省旅游部分應該規定出合乎邏輯的傭金制度，即明確旅行社對導游的底薪或工資，這將大大加強對導游的控制。通過維護導游的權益從而維護遠大消費者的長處，共同促進旅游業的康健發展。
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